Giữ chân nhân lực y tế không chỉ phụ thuộc vào chính sách đãi ngộ cấp bệnh viện mà còn bắt đầu từ người quản lý trực tiếp. Trưởng khoa, điều dưỡng trưởng và lãnh đạo đơn vị là những người tạo ra môi trường làm việc hàng ngày cho đội ngũ.

Nghiên cứu và thực tiễn cho thấy nhân viên thường rời đi vì thiếu sự ghi nhận, khối lượng công việc không bền vững hoặc không có cơ hội phát triển. Người quản lý trực tiếp có thể tác động mạnh đến các yếu tố này thông qua phân công hợp lý, phản hồi xây dựng và hỗ trợ chuyên môn.

Lãnh đạo bệnh viện cần trang bị kỹ năng quản lý con người cho cấp trung, thay vì chỉ kỳ vọng họ giỏi chuyên môn. Đào tạo về giao tiếp, giải quyết xung đột và lập kế hoạch nhân sự giúp cấp trung trở thành trụ cột giữ chân nhân lực.

Ngoài ra, việc lắng nghe sớm các dấu hiệu kiệt sức và tạo không gian thảo luận an toàn giúp giảm nghỉ việc đột ngột. Môi trường bền vững được xây từ những tương tác nhỏ mỗi ngày, không chỉ từ các chương trình đãi ngộ lớn.

Giữ chân nhân lực bắt đầu từ người quản lý là cách tiếp cận thực tế và có thể triển khai ngay tại từng khoa phòng.